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用 Dify 打造一個 AI 個人助理系列 第 28

Day 28:測試並收集使用者回饋

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今天想測試我的 AI 助理實際使用起來的體驗,所以我模擬了幾個不同使用者角色,看看他們會怎麼用、會遇到什麼問題。

我設計的三種使用者
1.學生使用者
•使用情境:問課業問題、幫忙整理筆記。
•回饋:覺得回答速度快、語氣自然,但有時太簡短,想要能「多講一點細節」。
•建議改進:可以增加「補充說明模式」,讓助理自動延伸解釋。
2.一般上班族使用者
•使用情境:查天氣、設定提醒、整理資訊。
•回饋:喜歡能一口氣問多件事(像查天氣+找新聞),
但覺得「提醒功能」目前只是模擬,不夠真實。
•建議改進:希望能和 Google Calendar 連動,變成真的提醒。
3.情緒型使用者
•使用情境:在壓力大、想找人聊的時候。
•回饋:覺得 AI 的語氣溫柔、像朋友一樣,但有時候會太快給建議,想要它「多聽一下」。
•建議改進:增加等待語氣或過渡句,例如「我懂你的意思,想多說說嗎?」

我學到不同使用者的需求真的差很多,有人要快、有人成要被理解。同一個系統不可能同時滿足所有人,所以「模式切換」是很重要的方向。收集回饋後再調整 Prompt,是最實際的改進方法。

心得
今天的測試讓我第一次從「使用者角度」看我的 AI。以前我都只在意技術做不做得出來,但現在更重視它「給人的感覺」。我發現,一個好的助理不只是能回答問題,而是讓人願意一直跟它互動。
這讓我開始思考:也許下一步我可以設計一個小問卷介面,讓使用者直接回饋體驗,這樣我就能更準確地優化每一部分。


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